Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatvédelmi nyilatkozat

A jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy részletesen bemutassa, hogyan kezeli a Magyar Event Hub a vendégek és weboldal-látogatók személyes adatait. Fontos számunkra, hogy teljes átláthatóságot biztosítsunk, és hogy adataid kezelése minden esetben biztonságos, jogszerű és tisztességes legyen.

Adatkezelésünk során kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy a személyes adatokat csak a szükséges mértékben, meghatározott célokra, az irányadó jogszabályokkal – különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletével (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályokkal – összhangban kezeljük.

A Magyar Event Hub, mint étterem és társasági élménytér, a személyes adatokat elsősorban asztalfoglalási, kapcsolatfelvételi, esemény-információs és ügyfélszolgálati célokra használja fel, a vendégélmény magas színtű biztosítása érdekében.

2. Gyűjtött adatok köre

A weboldal használata és a szolgáltatásainkkal kapcsolatos megkeresések során az alábbi személyes adatok kerülhetnek kezelésre, elsősorban az online asztalfoglalás, a kapcsolati űrlapok és az általános érdeklődések kapcsán:

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás.
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám.
• Foglalással kapcsolatos adatok: a foglalás dátuma, időpontja, létszám, speciális kérések (például ételérzékenység, ülésrend igények, különleges alkalom megjelölése), esetleges eseménytípus (például születésnap, céges vacsora, társasági poker est).
• Üzenet tartalma: a kapcsolatfelvételi vagy érdeklődő űrlapokon megadott szöveges üzenetek, visszajelzések.
• Technikai adatok: a weboldal használata során automatikusan gyűjtött adatok, mint például IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja, amelyeket elsősorban statisztikai, működésbiztonsági és felhasználói élményjavítási célból használunk fel.

Bizonyos adatok megadása elengedhetetlen az asztalfoglalás vagy a kapcsolatfelvétel teljesítéséhez (például név, elérhetőség). Amennyiben ezeket az adatokat nem adod meg, a foglalás vagy megkeresés feldolgozása korlátozottan vagy egyáltalán nem lehetséges.

3. Adatkezelés célja és jogalapja

A személyes adataid kezelésére kizárólag egyértelmű, jogszerű célok érdekében kerül sor. Az adatkezelés céljai és a hozzájuk kapcsolódó jogalapok különösen a következők:

3.1. Asztalfoglalások kezelése

Az online és egyéb csatornákon érkező asztalfoglalások feldolgozása során az általad megadott adatokat (név, elérhetőség, foglalási részletek) azért kezeljük, hogy visszaigazoljuk a foglalást, egyeztessünk az esetleges különleges igényekről, és biztosítsuk számodra a zökkenőmentes érkezést.

Jogalap: a szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) b) pont).

3.2. Kapcsolatfelvétel, érdeklődés, ügyfélszolgálat

A kapcsolati űrlapokon, telefonon vagy e-mailen keresztül küldött megkeresések során az adatokat azért kezeljük, hogy válaszolni tudjunk kérdéseidre, tájékoztatást adjunk eseményeinkről, szolgáltatásainkról vagy a Magyar Event Hub működésével kapcsolatos részletekről.

Jogalap: jogos érdekünk az érdeklődések megválaszolása és a vendégekkel történő kapcsolattartás, illetve egyes esetekben szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) f) és b) pont).

3.3. Eseményekkel kapcsolatos tájékoztatás

Amennyiben kifejezetten kéred, vagy ehhez hozzájárulásodat adod, időszakosan tájékoztatást küldhetünk a Magyar Event Hub gasztronómiai különlegességeiről, társasági programjairól, illetve offline poker estékről és egyéb élményközpontú rendezvényeinkről.

Jogalap: az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont). Az ilyen hozzájárulás bármikor visszavonható, amely nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

3.4. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Bizonyos esetekben (például számlázási adatok, bizonylatok megőrzése) jogszabály írhatja elő egyes adatok megőrzését, amelyet kötelesek vagyunk teljesíteni.

Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont).

3.5. A weboldal működésének biztosítása, fejlesztése

A technikai jellegű adatok és anonim statisztikák segítenek abban, hogy weboldalunk biztonságosan, megbízhatóan működjön, valamint hogy javítsuk a felhasználói élményt, optimalizáljuk a tartalmakat és a navigációs felületet.

Jogalap: jogos érdekünk a weboldal biztonságának, működőképességének és fejlesztésének biztosítása (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

4. Adatok megőrzési ideje

Személyes adataidat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez vagy a vonatkozó jogszabályi előírásoknak való megfeleléshez szükséges. Az egyes adatcsoportok megőrzési ideje különösen az alábbiak szerint alakulhat:

• Asztalfoglalási adatok: a foglalás teljesítéséig, majd azt követően tipikusan legfeljebb 1–2 évig, a szolgáltatás minőségének dokumentálása, esetleges panaszkezelés és belső statisztika céljából.
• Kapcsolatfelvételi, érdeklődő üzenetek: a megkeresés lezárását követően általában legfeljebb 1 évig, a visszakereshetőség és minőségbiztosítás érdekében.
• Hírlevélre vagy esemény-tájékoztatásra irányuló hozzájárulás: mindaddig, amíg hozzájárulásodat vissza nem vonod. Visszavonás esetén adataidat hírlevél-nyilvántartásunkból töröljük vagy anonimizáljuk.
• Számlázási, könyvelési adatok: a vonatkozó számviteli és adójogszabályok szerint, jellemzően legalább 8 évig.
• Technikai naplóadatok: a biztonsági és működési szempontok alapján általában néhány hónapig, kivéve, ha jogi vagy informatikai biztonsági okból indokolt a hosszabb megőrzés.

Az adatmegőrzési idők leteltével a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk, így azok többé nem kapcsolhatók össze egyedi természetes személlyel.

5. Adatok továbbítása

A Magyar Event Hub a személyes adatokat alapvetően házon belül, a vendégkapcsolat folyamataihoz szükséges mértékben kezeli. Előfordulhat azonban, hogy egyes adatokat megbízható szerződött partnereknek adunk át, kizárólag a szolgáltatásbiztonság és a színvonalas működés érdekében.

Az adatok továbbításának tipikus esetei lehetnek:

• IT és tárhelyszolgáltatók: a weboldal üzemeltetéséhez, karbantartásához, adatbáziskezeléshez szükséges technikai háttér biztosítása.
• E-mail és kommunikációs szolgáltatók: visszaigazolások, értesítések és egyeztető üzenetek kézbesítése.
• Rendszerintegrátorok, fejlesztő partnerek: a weboldal és a kapcsolódó szolgáltatások technikai fejlesztése, hibajavítás, biztonsági felügyelet.

Minden olyan partnerrel, aki a nevünkben személyes adatokat kezel, adatfeldolgozói szerződést kötünk, amely kötelezi őket az adatok bizalmas és biztonságos kezelésére, valamint arra, hogy az adatokat kizárólag a szerződésben meghatározott célokra használják fel.

Személyes adatot harmadik országbeli (EU-n / EGT-n kívüli) címzett részére csak akkor továbbítunk, ha az adott címzett megfelelő adatvédelmi garanciákat vállal, és az megfelel az alkalmazandó jogszabályi követelményeknek.

6. Vendégek jogai és lehetőségei

Vendégként és érintettként jogod van arra, hogy személyes adataid kezeléséről részletes tájékoztatást kapj, és bizonyos esetekben kérdéseket, kérelmeket terjessz elő. Az alábbi jogok illetnek meg:

• Hozzáféréshez való jog: jogosult vagy visszajelzést kérni arról, hogy kezeljük-e a rád vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, tájékoztatást kérhetsz az adatkezelés részleteiről, valamint kérheted az általunk kezelt adatok másolatát.
• Helyesbítéshez való jog: kérheted a pontatlan, hiányos vagy elavult személyes adataid kijavítását, frissítését.
• Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): bizonyos esetekben kérheted személyes adataid törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha visszavonod a hozzájárulásodat.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheted, hogy meghatározott időre vagy körülmények között az adatkezelés korlátozásra kerüljön (például vita esetén az adatok pontosságáról).
• Adathordozhatósághoz való jog: bizonyos adatok vonatkozásában kérheted, hogy azokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, vagy kérheted azok továbbítását egy másik adatkezelő részére, ha ez technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdek jogalapú adatkezelés esetén tiltakozhatsz az adataid kezelése ellen, amelyet mérlegelünk, és ha nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelés folytatására, a vitatott adatkezelést megszüntetjük.
• A hozzájárulás visszavonásának joga: ha adatkezelésünk hozzájárulásodon alapul (például esemény-tájékoztatás), azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatod.

Jogaid gyakorlásához elegendő, ha felveszed velünk a kapcsolatot az alább megjelölt adatvédelmi elérhetőségeinken, és jelzed kérésed vagy kérdésed. Igyekszünk kérelmeidre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszabályok által előírt határidőn belül válaszolni.

Amennyiben úgy érzed, hogy személyes adataid kezelésével kapcsolatban jogsérelem ért, jogod van panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósági jogorvoslattal is élhetsz.

7. Sütik és digitális nyomkövetés

A Magyar Event Hub weboldala sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének támogatása és az alapvető statisztikai mérések céljából. A sütik rövid szöveges fájlok, amelyeket a böngésződ tárol, és amelyek segítik a weboldal megfelelő működését.

A sütiket az alábbi főbb csoportokra oszthatjuk:

• Feltétlenül szükséges sütik: olyan technikai sütik, amelyek nélkül a weboldal bizonyos funkciói (például navigáció, űrlapok alapvető működése) nem lennének biztosíthatók.
• Funkcionális sütik: a felhasználói beállítások, például a választott nyelv vagy sütibeállítások megjegyzését segítik elő, így a következő látogatáskor kényelmesebb használatot biztosítanak.
• Statisztikai és teljesítménymérő sütik: anonim vagy pszeudonimizált módon segítik a látogatottsági és használati minták megértését, így fejleszthetjük a weboldal tartalmát, elrendezését és sebességét.

A sütik alkalmazásának részletes szabályait a Süti (Cookie) szabályzat tartalmazza. Böngésződ beállításaiban bármikor módosíthatod a sütikkel kapcsolatos preferenciáidat, illetve törölheted a már tárolt sütiket. Bizonyos sütik letiltása azonban a weboldal működésének korlátozását eredményezheti.

8. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Ha kérdésed merül fel a jelen adatvédelmi nyilatkozattal, a személyes adataid kezelésével vagy jogaid gyakorlásával kapcsolatban, kérjük, fordulj hozzánk bizalommal. Adatvédelmi megkereséseket az alábbi csatornákon fogadjuk:

A beérkező adatvédelmi megkereséseket a lehető legnagyobb gondossággal, bizalmasan kezeljük, és mindent megteszünk azért, hogy a Magyar Event Hub élményeihez méltó, professzionális adatvédelmi gyakorlatot valósítsunk meg.