Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Szerződési Feltételek áttekintése

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Magyar Event Hub vendégei és a https://magyareventhub.com weboldalt használó felhasználók (a továbbiakban együtt: Vendég vagy Felhasználó) és a szolgáltató között jönnek létre. Az ÁSZF szabályozza az éttermi szolgáltatások, az offline póker estekkel egybekötött társas programok, valamint az egyéb rendezvények igénybevételének, illetve az online foglalásoknak a feltételeit.

Az ÁSZF rendelkezései valamennyi Vendégre és Felhasználóra irányadóak, függetlenül attól, hogy a foglalás személyesen, telefonon, e-mailben vagy a weboldal megfelelő űrlapján keresztül történik. A szolgáltatások igénybevételével a Vendég elfogadja az ÁSZF-et, és tudomásul veszi, hogy az abban foglalt magatartási szabályok, foglalási és fizetési feltételek rá nézve kötelezőek.

Az ÁSZF célja, hogy átlátható, biztonságos és minden fél számára kiszámítható keretet biztosítson a Magyar Event Hub prémium éttermi és társas élményeinek, valamint offline póker estjeinek igénybevételéhez, a vendégélmény középpontba helyezésével, a felelősségteljes és kulturált szórakozás előtérbe helyezésével.

2. A szolgáltató adatai

A szolgáltatásokat nyújtó vállalkozás adatai az alábbiak:

• Cégnév: Magyar Event Hub Kft.
• Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 10., Magyarország
• Cégjegyzékszám: 01-09-999999
• Adószám: 12345678-2-41
• Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Telefonszám: +36 12 518 0471
• E-mail cím: [email protected]
• Weboldal: https://magyareventhub.com

A szolgáltató a Vendégekkel elsősorban e-mailen és telefonon tart kapcsolatot, illetve személyesen a Magyar Event Hub helyszínén. A Kapcsolat oldalon további elérhetőségek, nyitvatartási idők, valamint térképes megjelenítés segíti a könnyű megközelítést.

3. A szolgáltatások leírása és foglalás

A Magyar Event Hub egy modern, prémium hangulatú magyar étterem és társasági helyszín, amely gondosan megtervezett gasztronómiai élményeket, elegáns offline póker esteket és személyre szabott rendezvényeket kínál. A hangsúly a vendégszereteten, a közösségi élményen és a minőségi szórakozáson van.

A weboldalon keresztül az alábbi szolgáltatások érhetők el:

• éttermi asztalfoglalás a Foglalás oldalon;
• részvétel jelzése tematikus offline póker esteken és társas programokon;
• egyedi ajánlatkérés privát, céges vagy tematikus eseményekre;
• általános érdeklődés és kapcsolatfelvétel a Kapcsolat menüpont alatt.

A foglalás során a Vendég a szükséges adatok (név, elérhetőségek, létszám, időpont, esetleges megjegyzés) megadásával jelzi foglalási igényét. A foglalás akkor válik véglegessé, amikor a szolgáltató azt e-mailben vagy telefonon visszaigazolja. A weboldalon leadott igény önmagában még nem minősül automatikus elfogadásnak.

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyes szolgáltatások elérhetőségét időszakosan, kapacitás- vagy működési okokból korlátozza, erről azonban törekszik a Vendégeket előzetesen, egyértelműen és átlátható módon tájékoztatni.

4. Vendégek jogai és kötelezettségei

A Vendégek jogosultak a Magyar Event Hub által meghirdetett szolgáltatások kulturált, biztonságos és zavarásmentes igénybevételére, a weboldalon és a helyszínen közzétett információk alapján. A Vendég jogosult a szolgáltatásokkal kapcsolatban tájékoztatást kérni, kérdéseket feltenni, észrevételeket tenni, illetve visszajelzést adni.

A Vendégektől elvárt magatartás:

• a házirend, valamint a személyzet utasításainak betartása;
• a helyszín és berendezés rendeltetésszerű, kíméletes használata;
• más vendégek nyugalmának és személyes terének tiszteletben tartása;
• a jogszabályoknak megfelelő, felelős alkoholfogyasztás és kulturált viselkedés;
• a foglalási adatok valóságnak megfelelő megadása, illetve szükség esetén naprakészen tartása.

Offline póker estek és egyéb társas programok esetén a részvétel kizárólag nagykorú Vendégek számára, saját felelősségre történik. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a házirendet súlyosan megszegő, másokat zavaró vagy a biztonságot veszélyeztető Vendéget a szolgáltatásból kizárja, illetve a helyszínről eltávolítsa.

A Vendég köteles a szolgáltatás igénybevétele során okozott esetleges károkat a hatályos jogszabályok szerint megtéríteni. A Vendég a szolgáltatások igénybevételével tudomásul veszi, hogy a helyszínen a biztonság és a működés ellenőrizhetősége érdekében kamerarendszer üzemelhet, melyről a helyszínen külön tájékoztatást kap.

5. Foglalás, módosítás és lemondás feltételei

A foglalási folyamat lépései:

1. Foglalási igény leadása a Foglalás oldalon, e-mailben vagy telefonon.
2. A szolgáltató visszaigazolása, amely tartalmazza a foglalás főbb adatait (időpont, létszám, esetleges feltételek).
3. Megjelenés a foglalt időpontban, illetve – ha szükséges – a megerősítés a megadott határidőig.

A Vendég jogosult foglalását módosítani vagy lemondani. A szolgáltató kéri, hogy a Vendég a módosítási vagy lemondási szándékát a lehető leghamarabb, de legkésőbb az esemény előtt ésszerű határidőn belül jelezze (általános irányelvként legalább 24 órával korábban). Nagyobb létszámú, privát vagy céges rendezvény esetén egyedi feltételek is érvényesek lehetnek, amelyekről a szolgáltató előzetesen írásban tájékoztat.

Indokolt esetben – például rendkívüli üzemeltetési vagy biztonsági okokból – a szolgáltató jogosult a foglalást módosítani vagy törölni, erről pedig a Vendéget haladéktalanul értesíti, és lehetőség szerint új időpontot vagy alternatív megoldást ajánl fel. A szolgáltató törekszik arra, hogy az esetleges változások a Vendégek számára a legkisebb kellemetlenséggel járjanak.

6. Fizetési feltételek és számlázás

A Magyar Event Hub szolgáltatásaiért járó ellenértékek – ideértve az étel- és italfogyasztást, illetve a rendezvényekkel kapcsolatos díjakat – átlátható, a Vendégek számára egyértelmű módon kerülnek feltüntetésre. Az árak forintban (HUF) értendők, és a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően tartalmazzák a vonatkozó adókat.

A fizetés módja lehet:

• készpénz a helyszínen;
• bankkártya vagy más elfogadott elektronikus fizetési megoldás;
• előleg vagy teljes összeg átutalással, amennyiben ezt a szolgáltató a rendezvény jellege alapján előírja.

A szolgáltató minden kifizetésről a hatályos pénzügyi és adójogszabályoknak megfelelően számlát állít ki. A Vendég köteles a számlázási adatait pontosan és hiánytalanul megadni; hibásan megadott adatokból eredő késedelmes vagy ismételt számlázásért a szolgáltatót felelősség nem terheli.

Amennyiben előlegfizetés vagy előre utalás szükséges, ennek feltételeiről a szolgáltató a foglalás visszaigazolásában előre tájékoztatja a Vendéget. Az előleggel, részletfizetéssel vagy speciális fizetési konstrukciókkal kapcsolatos további részletek egyedileg, írásban kerülnek rögzítésre.

7. Fogyasztói jogok és panaszkezelés

A Vendégek a hatályos magyar fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően jogosultak a szolgáltatásokkal kapcsolatos észrevételeket, kifogásokat és panaszokat megfogalmazni. A Magyar Event Hub célja, hogy a felmerülő kérdéseket és problémákat gyorsan, korrekten és vendégközpontú módon rendezze.

Panasz bejelentésének módjai:

• személyesen a helyszínen, a vezető vagy illetékes munkatárs felé;
• e-mailben a [email protected] címen;
• a Kapcsolat oldalon található elérhetőségek bármelyikén.

A szolgáltató a beérkezett írásbeli panaszokat a jogszabályoknak megfelelő határidőn belül kivizsgálja, és írásban válaszolja meg. A válasz indokolást tartalmaz, és – amennyiben a panasz megalapozott – a szolgáltató megfelelő jóvátételre vagy megoldási javaslatra törekszik.

Amennyiben a Vendég a panaszkezelést nem tartja kielégítőnek, jogosult a lakóhelye szerinti illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve békéltető testülethez fordulni. A szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettséggel bír.

8. Adatvédelem és adatkezelés

A Magyar Event Hub a Vendégek és Felhasználók személyes adatait – különösen a foglalási, kapcsolatfelvételi és hírlevél-feliratkozási űrlapokon megadott adatokat – a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályokkal, így különösen az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban kezeli.

Az adatkezelés fő céljai:

• foglalások rögzítése, kezelése és visszaigazolása;
• kapcsolattartás a Vendégekkel (például módosítás, lemondás, szervezési egyeztetés esetén);
• számlázás és jogszabályban előírt nyilvántartások vezetése;
• a szolgáltatások fejlesztése, a vendégélmény javítása – anonim, összesített adatok alapján.

A szolgáltató kizárólag olyan adatokat kér be, amelyek a foglalások teljesítéséhez, a kapcsolattartáshoz, illetve a törvényi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek. A személyes adatokat a szükséges mértékben, célhoz kötötten és időben korlátozottan kezeli, harmadik félnek kizárólag jogszabályi felhatalmazás alapján vagy a Vendég egyértelmű hozzájárulásával adja át.

Az adatkezelés részletes szabályait a Adatkezelési tájékoztató (Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzat), míg a sütik (cookie-k) használatát a Cookie Szabályzat tartalmazza. A Vendégek a vonatkozó jogszabályok szerint jogosultak adataikhoz hozzáférést kérni, azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását vagy az adatkezelés elleni tiltakozást kezdeményezni.

9. Jogviták rendezése és záró rendelkezések

A Magyar Event Hub és a Vendég közötti jogviszonyra elsősorban jelen ÁSZF, másodsorban a vonatkozó magyar jogszabályok, így különösen a Polgári Törvénykönyv és az ide vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezések irányadóak. A felek törekednek arra, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, tárgyalással rendezzék.

Amennyiben a jogvita békés úton nem rendezhető, a felek – fogyasztói jogvita esetén a jogszabályokban meghatározott illetékes békéltető testület igénybevételének lehetősége mellett – kikötik a szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság joghatóságát.

A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et a jövőben módosítsa vagy kiegészítse. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételtől kezdve alkalmazandó, a már megkötött szerződésekre azonban az azok létrejöttekor hatályos rendelkezések irányadóak, kivéve, ha a módosítás a Vendégre nézve kedvezőbb feltételeket állapít meg.

Jelen ÁSZF a weboldalon való közzététel napjától határozatlan ideig érvényes. A Magyar Event Hub elkötelezett amellett, hogy szolgáltatásait átlátható, vendégközpontú és jogszerű módon nyújtsa, a magas színvonalú éttermi élmények és közösségi programok biztosítása mellett.